Arbeitsort: Region Zürich & Remote Work, Teilzeit ab 80% möglich

• In dieser Rolle verantwortest du gemeinsam mit den Teams Process Engineering, Business Analysis und Experience Design die Gestaltung und Optimierung aller kundenrelevanter Prozesse. Dein Fokus liegt auf der Effizienzsteigerung und der Sicherstellung eines exzellenten Kundenerlebnisses. Du treibst agile Transformationen voran, förderst kundenzentrierte Innovationen und unterstützt deine Führungskräfte bei der Weiterentwicklung ihrer Bereiche
• Du bist verantwortlich für die Gestaltung und Optimierung von Prozessen, um Effizienz und Kundenorientierung zu maximieren und ein herausragendes Kundenerlebnis zu gewährleisten
• Indem du Business Process Engineering-, regelmäßige Reviews sowie Automatisierungs- und Digitalisierungsmaßnahmen implementierst, förderst du Business Excellence
• Zur Sicherung einer durchgängigen Ausrichtung auf End-to-End-Kundenprozesse, entwickelst du ein schlankes, standardisiertes Prozess-Framework
• Um kundenorientierte Innovationen voranzutreiben, setzt du gezielt moderne Methoden und Tools wie Design Thinking, User Journeys und UX-Design ein
• Du identifizierst Innovationspotenziale und setzt Verbesserungen um, um die Organisation kontinuierlich nach neuesten Erkenntnissen weiterzuentwickeln
• Um die gesamte Innovationskette – von der Ideenfindung bis zur Umsetzung – zu unterstützen, stellst du Customer Insights & Research bereit

DEIN PROFIL

• Du bringst mehrjährige Erfahrung in einer vergleichbaren Funktion innerhalb agiler Organisationen mit
• Du verfügst über Berufserfahrung in einer Führungsposition, idealerweise im Finanz- oder Versicherungsumfeld
• Du bringst einen Hochschulabschluss in Business Process Management, Experience Design, oder verwandten Bereichen mit
• Du hast dich in agilen Methoden weitergebildet und wendest diese in der Praxis an
• Deine Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind sehr gut und in Englisch bist du verhandlungssicher
• Für diese Position berücksichtigen wir ausschliesslich Direktbewerbungen

Swisscard bietet dir den Freiraum, deine Erfahrungen einzubringen und deine Ideen umzusetzen. In einem sich schnell verändernden Umfeld arbeiten wir mit dir stetig an deiner fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung. Wir sind nicht nur alle per Du, sondern leben auch einen unkomplizierten Umgang und unterstützen uns gegenseitig. Dabei setzen wir auf Chancengleichheit und auf ein Arbeitsumfeld, in welchem sich alle in ihrer Vielfältigkeit geschätzt fühlen. Wann du im Büro arbeitest, legst du gemeinsam mit deinen Teamkolleginnen und -kollegen fest - als moderne Arbeitgeberin ist für uns Remote Work selbstverständlich